TIM ha mandato in pensione il suo SOS Smartphone presentando e avviando ufficialmente il 31 Ottobre 2016 il nuovo DoctorTIM. Il servizio offrirà assistenza relativa a smartphone e tablet, ad un prezzo variabile e che verrà addebitato agli utenti solo in caso di esito positivo della richiesta.
Il listino per l’assistenza a “intervento singolo” prevede:
- Creazione Account Google, costo 5 euro;
- Creazione Account Google per download e configurazione App Facebook (prima installazione), costo 5 euro;
- Creazione Account Google più configurazione servizi (app) di Google (prima installazione), costo 5 euro;
- Crezione account Google per download e configurazione app Whatsapp (prima installazione), costo 5 euro;
- Creazione Account Microsoft, costo 5 euro;
- Creazione Account IP Apple, costo 5 euro;
- Configurazione di App Browser alternativi su small screen, costo 5 euro;
- Configurazione DNS Schede Rete e PC, costo 5 euro;
- Configurazione Email generica (già esistente) su client di posta, costo 5 euro;
- Recupero Password Account Email, Store e App, costo 5 euro;
- Configurazione social network più diffusi: Facebook, Twitter, Whatsapp, Skype, Hangouts, Instagram, Grindr già installate. Assistenza o richiesta di configurazione, costo 10 euro;
- Gestione accesso agli App Store e download app, costo 10 euro;
- Configurazione Backup, Esportazione Dati Personali, Ripristino, Cancellazione Guidata Contenuti, costo 10 euro;
- Risoluzioni dei problemi post installazione automatica, firewall, su chiavette non brand TIM 10 euro
- Configurazione dispositivi per lo streaming multimediale, costo 10 euro;
- Configurazioni avanzate (distallazione app, termina processi, geolocalizzazione, batteria, gestione memoria, controllo vocale, aggiornamento sistema), costo 10 euro;
- Configurazioni PC Suite, Configurazione connessione (connection manager) per scambio dati fra Device Mobili e Desktop, costo 10 euro;
- Blocco schermo, gestione AntiVirus (solo per Android), gestione geolocalizzazione dispositivo, costo 10 euro;
- Configurazione Backup Automatici o Cloud: contatti, foto, video, calendario, documenti, costo 10 euro;
- Configurazione Wi-Fi Tethering Hotspot, costo 10 euro;
- Eliminazione dei dati per cessione telefono verso terzi, o da remoto in caso di smarrimento, costo 10 euro.
E’ possibile attivare il servizio recandosi o presso un Negozio TIM ed attivare la corrispondente Carta Servizi Doctor Tim o tramite prenotazione di una chiamata per parlare con tecnico specializzato tramite l’App Doctor TIM o chiamando il 119.
Per chi avesse necessità di tantissimi interventi è possibile richiedere interventi illimitatiattivando DoctorTIM con un canone mensile di 2 euro al mese. E’ anche previsto un costo di attivazione di 3 euro. In caso di permanenza dell’opzione oltre i 6 mesi il costo di attivazione sarà rimborsato. Per interventi illimitati è possibile richiedere assistenza nei Negozi TIM, IVR 40916 o Servizio Clienti 119.
Infine sembrerebbe che, stando ad alcune indiscrezioni, dal 14 novembre sarà disponibile anche DoctorTIM@Store, che permetterà do ricevere assistenza alla configurazione di smartphone e tablet nei punti vendita.
